1. Marketonline là gì?

Marketonline là một nền tảng trực tuyến độc đáo và tiện lợi, cho phép người mua kết nối trực tiếp với các người bán hàng địa phương và trải nghiệm mua sắm trực tuyến như khi họ đến chợ truyền thống. Với sự gần gũi, tin tưởng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, Marketonline giúp người mua tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời giúp họ cảm nhận được sự nhanh chóng và tiện lợi trong việc mua sắm hàng ngày. Đội ngũ shipper thân thiện và nhiệt tình của Marketonline luôn sẵn sàng đảm bảo các đơn hàng được giao đúng hẹn, mang đến trải nghiệm giao hàng độc đáo. Marketonline hỗ trợ cộng đồng địa phương và cung cấp lựa chọn đa dạng cho người mua, giúp họ tìm kiếm và mua được các sản phẩm tốt nhất theo nhu cầu của họ.

1. Khu vực hoạt động của Marketonline là ở đâu?

Hiện tại Marketonline chỉ hoạt động ở Thành phố Lào Cai và Thị xã Sapa. Nhưng hãy luôn theo dõi Marketonline nhé, chúng tôi sẽ sớm có mặt tại khu vực của bạn!

1. Marketonline hoạt động như thế nào nhỉ?

Đồng hành cùng Marketonline là những hộ kinh doanh truyền thống tại các chợ và rất nhiều đối tác uy tín, giúp bạn tha hồ lựa chọn từ rau củ quả, thịt và hải sản tươi sống, đặc sản trong nước cho đến những thực phẩm, thức uống ngoại nhập và cả sản phẩm hữu cơ có chứng nhận USDA.

Marketonline cung cấp một nền tảng cho khách hàng lựa chọn và giao dịch trực tiếp với người bán. Điều này tạo ra sự linh hoạt cho khách hàng khi chọn sản phẩm và tương tác với người bán để đảm bảo sự hài lòng về sản phẩm và dịch vụ.

Công việc tổng hợp đơn hàng và vận chuyển đến địa chỉ chỉ định của người mua bởi các shipper của Marketonline giúp tối ưu hóa quá trình giao hàng và đảm bảo rằng sản phẩm được đưa đến khách hàng một cách an toàn và kịp thời.

1. Shipper, họ là ai?

Tại Marketonline, chúng tôi hiểu rằng shipper không chỉ là những người giao hàng, họ còn là gương mặt thân quen của chúng tôi, luôn sẵn sàng đến trực tiếp với người bán để đảm bảo bạn nhận được những sản phẩm tốt nhất. Đó là lý do tại sao chúng tôi tự hào có một đội ngũ shipper thân thiện và dễ thương.

Công việc của các Marketonlineer là nhận đơn hàng từ bạn và đến trực tiếp tận nơi với người bán để lấy hàng. Họ chăm chỉ và nhiệt tình, luôn làm việc với tâm huyết để đảm bảo các đơn hàng của bạn được giao đúng hẹn. Điều này giúp chúng tôi tạo ra một trải nghiệm giao hàng tuyệt vời cho bạn.

Với Marketonline, bạn có thể tin tưởng vào đội ngũ shipper của chúng tôi, không chỉ vì khả năng chuyên nghiệp mà còn vì sự thân thiện và dễ thương của họ. Họ luôn sẵn sàng làm mọi điều có thể để đáp ứng nhu cầu mua sắm của bạn và đảm bảo bạn nhận được sản phẩm một cách an toàn và đúng hẹn.

1. Marketonline có gì đặc biệt hơn những dịch vụ giao hàng bách hoá khác?

Marketonline có nhiều đặc điểm độc đáo và ưu điểm so với những dịch vụ giao hàng bách hoá khác, giúp nó nổi bật và thu hút khách hàng. Dưới đây là một số điểm đặc biệt của Marketonline: 

- Mô hình gần gũi với chợ truyền thống: Marketonline cho phép khách hàng lựa chọn và giao dịch trực tiếp với người bán, giống như khi họ đến chợ truyền thống. Điều này tạo ra sự gần gũi và tin tưởng đối với nguồn cung cấp sản phẩm. 

- Shipper thân thiện và dễ thương: Marketonline tự hào có đội ngũ shipper thân thiện và nhiệt tình, đảm bảo các đơn hàng được giao đúng hẹn và một cách thân thiện. Điều này tạo ra trải nghiệm giao hàng độc đáo. 

- Lựa chọn đa dạng: Marketonline cung cấp một loạt các sản phẩm và người bán đa dạng, từ thực phẩm tươi ngon đến hàng tiêu dùng và thực đơn gia đình. Người dùng có nhiều sự lựa chọn để đáp ứng nhu cầu của họ. 

- Dịch vụ trực tuyến tiện lợi: Marketonline giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và công sức bằng việc cho phép họ mua sắm trực tuyến qua ứng dụng di động hoặc trang web, và sản phẩm sẽ được giao đến cửa nhà của họ. 

- Chăm sóc khách hàng tận tâm: Marketonline cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, giúp giải quyết mọi thắc mắc và yêu cầu của người dùng. 

- Hỗ trợ cộng đồng địa phương: Marketonline thúc đẩy việc mua sắm từ các nguồn cung cấp địa phương, giúp hỗ trợ và phát triển cộng đồng địa phương. Những điểm đặc biệt này giúp Marketonline tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến độc đáo và hấp dẫn, và làm cho nó khác biệt so với các dịch vụ giao hàng bách hoá khác.

1. Cách thức đặt hàng trên Marketonline như thế nào?

Download ứng dụng từ App Store hoặc Google Play Store hoặc truy cập website Marketonline.vn để đặt ngay đơn hàng đầu tiên của bạn từ Marketonline!

1. Để sử dụng app, tôi có cần đăng kí Thành Viên trên app?

Bạn chỉ cần tải app từ App Store/Google Play hoặc truy cập website Marketonline.vn là có thể bắt đầu tìm kiếm các sản phẩm trên Marketonline. Để thanh toán, bạn cần đăng nhập vào Marketonline với tài khoản Facebook/Gmail. Và thế là xong! Bạn đã sẵn sàng cho đơn hàng đầu tiên!

1. Các sản phẩm trong đơn hàng của người mua sẽ được lựa chọn như thế nào?

- Tìm kiếm sản phẩm: Người mua sử dụng ứng dụng di động hoặc trang web của Marketonline để tìm kiếm sản phẩm hoặc loại sản phẩm mà họ cần. Họ có thể sử dụng công cụ tìm kiếm hoặc duyệt qua các danh mục sản phẩm. 

- Xem thông tin sản phẩm: Khi họ tìm thấy sản phẩm mong muốn, họ có thể nhấp vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết như giá cả, mô tả, hình ảnh sản phẩm, và thông tin về người bán. 

- So sánh sản phẩm: Nếu có nhiều người bán cung cấp cùng một sản phẩm hoặc loại sản phẩm, người mua có thể so sánh giá cả, đánh giá của người bán, và các yếu tố khác để lựa chọn nguồn cung cấp phù hợp nhất. 

- Thêm vào giỏ hàng: Sau khi chọn sản phẩm, người mua có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ bằng cách nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng." 

- Kiểm tra và đặt hàng: Sau khi đã chọn tất cả sản phẩm mà họ cần, người mua sẽ kiểm tra giỏ hàng và đặt hàng. Họ có thể xem lại đơn hàng, chỉnh sửa số lượng hoặc sản phẩm (nếu cần), và sau đó đặt hàng bằng cách chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng. 

- Giao dịch với người bán: Trong quá trình đặt hàng, người mua có thể trò chuyện trực tiếp với người bán để thảo luận về sản phẩm hoặc điều khoản giao dịch cụ thể. Sản phẩm trong đơn hàng của người mua sẽ được lựa chọn dựa trên nhu cầu cụ thể của họ và sự tương tác với người bán. Marketonline cung cấp sự linh hoạt và lựa chọn đa dạng cho người mua để đảm bảo họ có trải nghiệm mua sắm tốt nhất và có được các sản phẩm mà họ mong muốn.

Top of Form

1. Các sản phẩm đông lạnh sẽ được Marketonline xử lý như thế nào?

Marketonline đã xây dựng thành công hệ thống vận chuyển dành riêng cho sản phẩm đông lạnh và tươi sống. Hệ thống đảm bảo nhiệt độ phù hợp để tránh làm giảm chất lượng và độ tươi của từng loại sản phẩm.

1. Các sản phẩm bị hết hàng sẽ được xử lí như thế nào?

Sản phẩm từ cửa hàng yêu thích của bạn bị hết hàng? Đừng lo, Marketonline sẽ cố gắng để tìm sản phẩm thay thế từ cửa hàng khác. Sau đó, chúng tôi sẽ liên lạc để xác nhận liệu bạn có đồng ý lấy sản phẩm thay thế không. Nếu không, sản phẩm đó sẽ đươc loại bỏ khỏi đơn hàng. Một lưu ý nhỏ là việc xác nhận sản phẩm thay thế chậm có thể làm chậm trễ đơn hàng, và bạn sẽ được thông báo bởi nhân viên của chúng tôi trong quá trình xác nhận.

1. Làm sao để theo dõi tiến độ của đơn hàng?

Bạn có thể theo dõi các đơn hàng của mình qua các tin nhắn SMS, hệ thống push notification mà Marketonline gửi tới điện thoại của bạn.

1. Marketonline có giới hạn giá trị đơn hàng tối thiểu không?

Marketonline quy định giá trị tối thiểu cho mỗi đơn hàng là 100.000 VND.

1. Marketonline hoạt động vào những ngày nào?

Marketonline nhận đơn hàng bất cứ thời gian nào trong ngày, và giao hàng từ 9.00 đến 21.00, 7 ngày 1 tuần từ Thứ 2 đến Chủ Nhật

1. Marketonline hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

Marketonline hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.

1. Marketonline Credit là gì? Làm sao để sở hữu và sử dụng credit?

Marketonline Credit là điểm tín dụng của Marketonline để sử dụng khi thanh toán đơn hàng. Để có được credit, bạn chỉ việc giới thiệu bạn bè sử dụng Marketonline và với mỗi lượt đăng ký thành công, cả bạn và người được giới thiệu sẽ được tặng 25 000 VND vào tài khoản. Ngoài ra, nếu bạn gửi trả lại túi Marketonline để chúng ta cùng tái sử dụng, bạn sẽ nhận được vào Marketonline Credit 3.000đ/túi trả lại.

1. Làm sao để thay đổi thông tin đơn hàng sau khi đã hoàn tất đặt hàng?

Bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi thông tin qua chức năng Chat của app, email đến happiness@Marketonline.vn hoặc gọi cho Marketonline số 0974338633.

1. Tại sao tổng giá tiền đơn lại tăng/giảm khi nhận hàng?

Việc này xảy ra do sự thay đổi sản phẩm của khách hàng hay thay đổi số lượng sản phẩm khi mua hàng. Nhưng bạn cũng không cần lo lắng vì Marketonline luôn thông báo đến khách hàng khi đơn có bất kì sự thay đổi nào!

1. Phí dịch vụ của Marketonline được tính thế nào?

Phí dịch vụ của Marketonline được tính theo số cửa hàng/siêu thị bạn đặt, và mức phí giao hàng khác nhau cho từng khung giờ. Hãy khám phá những cửa hàng đối tác tuyệt vời của Marketonline nhé vì bạn sẽ được miễn phí dịch vụ cho đơn đầu tiên!

1. Làm sao để đặt hàng?

Marketonline hiện có mặt trên website Marketonline.vn và ứng dụng di động (iOS và Android).

1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình. Tôi có thể làm gì?

Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng cùng tài khoản Gmail/Facebook khi đăng ký cùng Marketonline. Nếu không rõ, bạn có thể liên hệ Marketonline để được hỗ trợ thêm.

1. Tại sao giá của một số sản phẩm lại cao hơn giá bên ngoài cửa hàng?

Một số sản phẩm có giá hay bị điều chỉnh bởi cửa hàng. Nhằm giúp ổn định giá để cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, những mặt hàng này sẽ được định giá bởi Marketonline dựa trên giá của cửa hàng, tuy nhiên mức giá này được đảm bảo chênh lệch không quá 10%.